« Terug naar het vacature overzicht

Vacature Technical Support Engineer


Regio:
Noord-Holland
Ervaring:
Medior
Opleiding:
HBO

Functieomschrijving Technical Support Engineer

In deze functie ben jij de tussenpersoon tussen de klant en het technische service afdeling om de oorzaak van complexe technische problemen te achterhalen en op te lossen.
In deze rol ben jij onder andere verantwoordelijk voor:

  • Bezoeken aan klanten inplannen om technische problemen te bespreken en te evalueren
  • Tijdig informatie te verstrekken aan klanten over hoe en wanneer problemen worden opgelost
  • Klanten adviseren over onderhoudspakketten, toolkits, trainingen etc.
  • Direct klantcontact om te waarborgen dat technische informatie correct wordt gecommuniceerd en uitgewisseld
  • Ondersteuning en advies geven aan klanten, service monteurs en commissioning engineers ter plaatse (per telefoon/mail)

Functie-eisen

Om voor deze rol in aanmerking te komen dien je minimaal te voldoen aan:

  • Een afgeronde HBO Proces- of Mechanische Engineering aangevuld met een cursus van Control Systemen.
  • Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare positie
  • Klantgericht en een passie voor het oplossen van technische uitdagingen
  • Heeft kennis van het proces van de productielijnen
  • Goede sociale en communicatieve vaardigheden
  • Kan optreden als schakel tussen de klanten en de organisatie
  • In staat om kennis en informatie over te brengen aan anderen
  • Spreekt vloeiend Engels, Nederlands en bij voorkeur Duits

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een dochteronderneming , van een grote, gespecialiseerde Amerikaanse machinebouwer die met meer dan 1.000 medewerkers wereldwijd actief is. Vanuit Amsterdam wordt met circa 80 medewerkers succesvol het EMEA-gebied bediend. Zij ontwikkelen, produceren en verkopen zowel systemen als afzonderlijke productie-units. Het uitgebreide pakket aan machines, waaronder onder andere persen, hamermolens en conditioneringsystemen, wordt gebruikt voor uiteenlopende toepassingen met name in de procesindustrie. Voorbeelden zijn de productie van biobrandstof (hout), afval recycling, productie van diervoeding en kunststofextrusie. De verkoop door deze organisatie geschiedt rechtstreeks en door middel van een netwerk van agenten. Naast verkoop vindt ook het ontwerp, de fabricage en service in Nederland plaats. Montage en ingebruikname ter plaatse wordt (onder supervisie) met behulp van subcontractors gerealiseerd. De machines, die met name gebruikt worden in de procesindustrie, variëren in grootte en complexiteit en dientengevolge varieert de ordergrootte van 200.000 euro tot 2 miljoen euro. Onze opdrachtgever ziet zichzelf niet primair als leverancier van machines maar eerder als leverancier van oplossingen, ingegeven door haar enorme kennis van processen en technologieën. Zij behoort tot de marktleiders in de segmenten waarin zij zich begeeft. De afgelopen jaren heeft het bedrijf een positieve ontwikkeling doorgemaakt. Het feit dat zij in verschillende markten actief is en die markten zich in verschillende fases van de lifecycle bevinden, geeft het bedrijf stabiliteit. De cultuur van onze opdrachtgever is te omschrijven als informeel, dynamisch en sterk internationaal.

Locatie

Amsterdam


Upload je CV als PDF of Word document s.v.p.


« Terug naar het vacature overzicht